Vrácení a záruka

Děkujeme za váš nákup u nás. Všechny produkty procházejí přísnou kontrolou kvality a jsou pečlivě baleny. Pokud však nebudete spokojeni, nabízíme 14denní právo na vrácení zboží od jeho obdržení. Prosím, pečlivě si přečtěte naše zásady a postupujte podle kroků pro podání žádosti. Po zpracování vaší žádosti bude refundace provedena prostřednictvím původní platební metody.

Vrácení při nespokojenosti

Pokud změníte názor na svůj nákup, můžete neotevřené zboží* vrátit do 14 dnů (počítáno ode dne po obdržení zboží) na adresu service01@eu-viponline.com.

Požadavky:

Neporušené výrobní zapečetění

Původní balení s příslušenstvím

Předchozí kontakt e-mailem

Poznámka:

Žádné vrácení bez předchozí domluvy

Lhůta pro vrácení: 14 dní po obdržení instrukcí

Náklady na vrácení hradí zákazník

Poškozené/nesprávné dodávky

U poškozených, nesprávných nebo vadných položek pošlete prosím důkaz (fotografie/video) e-mailem na service01@eu-viponline.com. V těchto případech:

14denní lhůta pro vrácení

Bezplatné vrácení předplacenou etiketou

Postup vrácení  

Kontaktujte nás s uvedením důvodu

Obdržíte individuální pokyny

Pokyny pro balení: Pevná krabice, Úplný štítek s adresou (překryjte staré popisky), Používejte výhradně uvedenou adresu pro vrácení

Zrušení objednávky

Zrušení je možné do 24 hodin před odesláním. U již odeslaného zboží platí standardní podmínky vrácení.

Ztracené zásilky  

Po 2 dnech zpoždění doručení: Žádost o šetření e-mailem

5 pracovních dnů vyšetřovací lhůta u přepravní společnosti

U nedohledatelné zásilky: Náhradní dodávka nebo vrácení peněz

Poznámka: U prokazatelně doručené zásilky nese odpovědnost přepravní služba.

Adresa pro vrácení  

Vyžaduje se úplná adresa s dosažitelným telefonním číslem

Aktivně využívejte sledování zásilek

Důvody vrácení mimo jiné:

Opakovaně nedosažitelný příjemce

Neúplná adresa

Při vrácení: Do 14 dnů uveďte opravené údaje - jinak paušální poplatek za poštovné

Proces vrácení peněz  

Zpracování začíná po obdržení zboží a kontrole kvality

Doba trvání: 3-6 bankovních pracovních dnů

Vrácení peněz vždy na původní platební prostředek